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木门行业开启360°立体式服务 产品品质均得到提升

日期:2014年12月25日 18:43

体育彩票超级大乐透开奖结果 www.txxrq.tw   目前,木门市场上产品的同质化严重泛滥,消费者在选择木门时也往往不知如何是好,这个时候消费者就越看重企业所提供的服务。如今的消费者,对服务更是愈加注重,而在当下这个服务社会,消费者对服务更是抱以了更多的期待。
木门行业更加注重产品的本身
  有业界人士表示,由价格竞争到产品功能竞争再到服务竞争,木门行业摒弃了浮躁、虚无缥缈的概念,更注重的是产品本身的质量和对消费者的服务,整个行业更加成熟了。
  在这个处处以“服务”论道的时代,木门企业不妨尝试改“被动”为“主动”,拔高消费者长期的弱势地位,以360°立体式服务去“亲近”消费者。
  木门行业开启360°立体式服务
  360°立体式服务是将服务具体落实到每一个操作环节,是将服务进行体系化、流程化、标准化、有型化的一种内部流程,可以为消费者营造真切的愉悦感与享受。这种服务体系完全以消费者为主体,在咨询、测量、设计、生产、销售、送货、安装及售后等一系列环节为消费者考虑,将一般企业顾前不顾后的“局部服务”转化为让消费者享受VIP式的尊享体验,丰富和提高的服务内涵。
  服务并不是一个微笑,一个毫无实力的妥协与求全,它更需要木门企业以标准化流程为依托,在售前、售中和售后每个环节高要求、严标准,在人员、技术与制度上合力出击,确保对外输出产品和服务的标准化和高质量,不忽略任何细节,努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前,因为,与其提供“补救服务”,不如提供“服务完美化”,这才是客户服务的更高层次。
  诚然,随着行业的不断前进,竞争的家具加上市场的低迷,但是木门企业仍要保持一种稳中求胜的态势,从开发到研发形成一条完整的绿色产业链,真正做到全心为消费者服务,打造360°立体式服务以“亲近”客户,与消费者建立深层次的沟通。

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